تسجيل الدخول


 
 
مستخدم جديد؟
نسيت كلمة السر

 

التعاريف

لتوحيد المفاهيم وللتأكد من أن جميع المتعاملين والموظفين في الجهات الحكومية الاتحادية سيتعاملون مع هذه البوابة بمنظور واحد، فإن المصطلحات التالية والمستخدمة لها معاني خاصة تتلائم مع الطبيعة الخاصة للجهات الحكومية الاتحادية وهي كالتالي :

 

المصطلح

التعريف

الاقتراح

رسالة مكتوبة أو شفهية تقدم للجهة الحكومية الاتحادية من أحد المتعاملين أو الموظفين يعبر فيها عن أفكار جديدة أو تطويرية مبتكرة تضيف قيمة معنوية أو مادية إلى كل من الموظف، المتعامل، الخدمة أو الجهة الحكومية الاتحادية ككل

الشكر والتقدير

رسالة مكتوبة أو شفهية تقدم للجهة الحكومية الاتحادية من أحد المتعاملين أو الموظفين يعبر فيها عن رضاه وتقديره لأسلوب التعامل والجهود المبذولة من قبل الموظفين أو الإدارة أو الجهة الحكومية الاتحادية في تقديم الخدمات المتميزة للمتعاملين

الملاحظات الإدارية

 

ملاحظات إدراية وليست قضائية مكتوبة سواء بطريقة الكترونية أو يدوية أو شفهية تقدم للجهة الحكومية الاتحادية المعنية بموضوع الملاحظة الإدارية من أحد المتعاملين معها يعبر فيها عن عدم رضاه عن الإجراءات أو المعاملات التي يتقدم بها للحصول على الخدمة أو عن أسلوب تقديم الخدمة أو عن عدم تقديم تلك الخدمة من قبل تلك الجهة المعنية بتقديمها

الملاحظات التنفيذية

 

رسالة مكتوبة سواء بطريقة الكترونية أو يدوية أو شفهية تقدم للجهة الحكومية الاتحادية من أحد المتعاملين معها يعبر فيها عن عدم رضاه عن الخدمات التنظيمية أو الضبطية من خلال إقامة الدليل على ما يخالف دليل الجهة الحكومية ويعترض على صحة الإجراء القانوني المعتمد على لوائح وأنظمة وقوانين من قبل الجهة الحكومية أو على طريقة تطبيق القانون أو قِدم القانون وعدم تلائمة مع المتعاملين